В функционал группы входит оперативное принятие заявок, перевод на необходимого специалиста, консультация и координация клиентов по продукции.
При возникновении у клиента вопроса, связанного с деятельностью завода, он получит исчерпывающий ответ и полную информацию.
Главная задача оператора Call-центра — оперативное решение задач клиента.
Ежемесячно в сall-центр поступает свыше 1500 обращений. С начала года привлечено более 60 новых клиентов. В сравнении с показателями за период 2021 года наблюдается увеличение количества обращений, прирост составляет 15%.
Сall-центр – это больше, чем просто система обратной связи. Это канал полноценного взаимодействия компании и ее клиентов. Это хороший инструмент для увеличения объемов продаж, формирования и расширения постоянной клиентской базы, повышения качества обслуживания и уровня лояльности клиентов, позволяющий сократить затраты на продвижение товаров или услуг компании.
Сотрудники Call-центра готовы ответить на все поступающие вопросы, по многоканальному бесплатному по России номеру 8-800-350-28-89 (доступный с мобильного или стационарного телефона), по электронной почте info@mmk-metiz.ru или на сайте ММК-МЕТИЗ в режиме онлайн.